KONTROLNI ORGAN

PODROČJE POSLOVANJA

Področje poslovanja velja za izvajanje storitev kontrole notranjih plinskih napeljav. Storitve obsegajo naslednje kontrole v času:
– Po izdelavi
– Po rekonstrukciji oz. popravilu
– Po daljši neuporabi
– Med redno uporabo

KONTROLNI ORGAN

LOKACIJA IN DELOVNI ČAS IZVAJANJA KONTROLE

Postopki kontrole se opravljajo na naslovu naročnika oziroma objekta, kjer se nahaja notranja plinska instalacija.

Delovni čas:

Ponedeljek – petek 8.00 – 16.00 oziroma po dogovoru z naročnikom.

KONTROLNI ORGAN

IZDAJA POTRDILA IN OBRAČUN STORITEV

Kontrolni organ za vsak opravljeni postopek kontrole izda potrdilo o kontroli, v katerem opiše ugotovitve kontrole.

Storitve v postopkih ugotavljanja skladnosti se obračunajo po veljavnem ceniku oziroma po ponudbi.

KONTROLNI ORGAN

SPREJEM IN NAROČANJE

Način sprejema strank je lahko po telefonu, elektronski pošti ali osebno pri predstavniku podjetja. Predstavnik podjetja od stranke pridobi informacije o njenem problemu.

Pri tem se izpolni Vloga za kontrolo, kjer se pridobijo kontaktni podatki in podatki o sami plinski instalaciji. Dogovori se o možnih terminih za izvedbo kontrole notranje plinske instalacije.

Kontrolor kasneje pokliče vložnika za uskladitev točnega termina kontrole. Vložnik je dolžan v primeru, ko je postopek kontrole dogovorjen in ne more zagotoviti svojo prisotnost v dogovorjenem času, kontrolnemu organu odpovedati naročeno storitev vsaj en dan pred napovedanim datumom pregleda.

V času kontrole notranje plinske instalacije je vložnik dolžan zagotoviti prosti prehod do plinske omarice in peči.

Kontrolni organ izvede pregled plinske instalacije v skladu s predpisanim postopkom. Vložnik ali njegov pooblaščenec je pri pregledu lahko prisoten, vendar ne sme motiti izvajanja postopka.

KONTROLNI ORGAN

POSTOPKI KONTROLE

Kontrola pred prvo uporabo plinske napeljave (nova napeljava) zajema postopke:
• Pregled plinovodne napeljave
• Trdnostni preskus
• Tesnostni preskus

Kontrola po rekonstrukciji ali popravilu:
• Pregled plinovodne napeljave
• Trdnostni preskus
• Tesnostni preskus

Kontrola rednega periodičnega pregleda (med redno uporabo):
• Pregled plinovodne napeljave
• Tesnostni preskus

Če so pri pregledu ugotovljene pomanjkljivosti ali neskladnosti, kontrolni organ izda potrdilo o kontroli, ki ne izpolnjuje vseh zahtev postopka in standardov. V izdanem potrdilu so opisana vsa odstopanja in se ga posreduje vložniku.

Pomanjkljivosti oz. neskladnosti mora vložnik odpraviti v določenem roku.

KONTROLNI ORGAN

PRITOŽBE IN PRIZIVI

Naročnik se lahko zoper izvedbo postopka kontrole pisno ali ustno pritoži kontrolnemu organu.

Pisno pritožbo poda tako, da izpolni obrazec kontrolnega organa, ki mu ga posreduje kontrolor ali vodja pisarne. Če stranka želi pritožbo ustno, je naloga osebja kontrolnega organa, da s stranko izpolni obrazec. Pritožbo se obravnava in analizira najpozneje v treh dneh ter se stranko pisno obvesti o zaključku.

Naročnik lahko zoper ugotovitve kontrolnega organa vloži pisni priziv. Pisno pritožbo poda tako, da izpolni obrazec kontrolnega organa, ki mu ga posreduje kontrolor ali vodja pisarne. Pisni odgovor na priziv stranke je posredovan največ trideset dni po prejetju priziva.

KONTROLNI ORGAN

VAROVANJE ZAUPNOSTI INFORMACIJ

Kontrolni organ je odgovoren za upravljanje z vsemi informacijami, pridobljenimi ali nastalimi med izvajanjem aktivnosti kontrole.

Vse informacije razen tistih, ki jih naročnik da na voljo javnosti ali so dogovorjene med kontrolni organ in naročnikom, se štejejo za pravno zaščitene in se obravnavajo kot zaupne. Ta zaveza je pravno izvršljiva kot del splošnih pogojev poslovanja kontrolni organ, ki so sestavni del zahtevka za izvedbo postopka.